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维修常见问题

一、不同的品牌是怎样保修的呢？
二、如何维修?
三、我要如何知道我所购买的商品保修期呢?而商品又要如何保修跟维修呢?
四、请问退换货要怎么处理？
五、请问已过了七天鉴赏期，才发现我的商品有问题，该怎么办?
六、请问商品维修的运费需要自行负担吗?
七、商品维修时间大概多久？需要付费吗?
八、我要怎么知道维修的进度?

一、不同的品牌是怎样保修的呢？↑回顶部

由于本站经销的手表品牌众多，所以不同的品牌保修政策也有所不同，现列出最常见的手表保修政策：
必须由本站免费保修的品牌有：卡西欧、山度士、精工（部分不带联保卡）、鲁美诺思、浪琴、欧米茄，
松拓、博能香港联保两年，其他瑞士品牌如：天梭、豪利时、梅花、汉密尔顿、爱宝时、古驰、依波路、雷达（非赛乐梦系列）、波尔、帝舵、豪雅、艾美、劳力士等则全球联保两年。斯沃琪、西铁城、精工（带联保卡）则全国联保一年。其他未列出的品牌可参看产品介绍或咨询本站客服。

二、如何维修?↑回顶部

维修流程与注意事项：

若商品内有附原厂保修联络数据，可直接去电询问是否有全省维修点或技术维修中心，再将商品直接送至附近维修站处理即可。

若您的商品有联保卡，而联保卡丢失，您所寄回的维修商品而发生检修费用，将由厂商告知报价后，本站客服人员再通知您，您再决定是否继续维修。无联保卡而有likebuy发送的保修卡，请随维修商品一同寄回。无以上两卡情况，请联系客服人员，告知购买商品型号、姓名等。客服人员会根据本站的出售系统查询该商品是否由本站出货。

故障品送修请务必妥善包装，若是于运送过程中因包装问题造成损坏的部分，您需自行承担损失。

维修商品若已超过保修期或因人为造成之损坏，维修厂商将视情况酌收费用，本站客服人员将先与您联系报价后，再依您意愿进行维修或寄回商品。

您需负担寄回商品的运费，维修厂商则会帮您负担寄还商品的运费。

三、我要如何知道我所购买的商品保修期呢?而商品又要如何保修跟维修呢?↑回顶部

如果您所订购的商品有联保卡，在您所订购的商品包装内，会附上原厂保修联络资料，请您去电询问是否有全省维修点或技术维修中心，再将商品直接送至附近维修站处理即可。

若无联保卡的商品均是由本站负责免费保修一年，终身维修。

若您仍有任何问题，您可以直接拨打本站的客服电话与我们联系。

四、请问退换货要怎么处理？↑回顶部

1、如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务：

（1） 、在乐买网（www.likebuy.com）保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物 时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。
　
（2） 、在乐买网（www.likebuy.com）承诺的期限内（客户收到货 7 日内，以客户签收日为准），您必须电话通知乐买网客服，并在 3 天内将商品发出，由供货商家为您办理退、换货事宜。
　
（3） 、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件、保修卡等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。 　
　
（4） 、准予退换货情况：打开包装发现产品表面有划痕，初次使用手表不走，或者严重不准时，退换货时间为7天内（以客户签收日为准）。 若您仍有任何问题，您可以直接拨打本站的客服电话与我们联系。

2、本网站不予退换货的情况

（1）商品非正常使用出现质量问题的； 　 　

（2）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；　 　

（3）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；　 　

（4）不可抗力；　 　

（5）食物或液体溅落造成损坏；　 　

（6）产品的正常磨损；　 　

（7）在退换货之前未与乐买网客户服务中心取得联系； 　 　

（8）退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；　 　

（9）超出质量保证期的商品；　 　

（10）送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理; 　 　

（11）超过退换货期限的退换货要求。七天之内（以客户签收日期为准）; 　 　

（12）客户发货单丢失或者不全; 　 　

（13）由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、颜色、外型）产生的退货; 　 　

（14）客户要求将货物更换成其它商品。　 　

（15）手表表带经过调整。

五、请问已过了七天鉴赏期，才发现我的商品有问题，该怎么办?↑回顶部

由于您已超过了七天鉴赏期的退换货时效，故该商品仅提供维修服务，敬请见谅！

若您仍有任何问题，您可以直接拨打本站的客服电话与我们联系

六、请问商品维修的运费需要自行负担吗?↑回顶部

是的，您需自行负担寄回商品的运费，本站则会帮您负担寄还商品的运费。

七、商品维修时间大概多久？需要付费吗?↑回顶部

一般商品送修时间大约14-30个工作天内，将视个别商品的损害情形以及维修厂商判定维修时间为主。若商品需送回国外原厂进行检测，将可能延长来回维修时间。建议您可主动去电维修厂商联系维修状况。

您所寄回的维修商品若已经超过保修期或非商品本身造成之人为损坏而发生检修费用，将由厂商告知报价后，本站客服人员将先与您联系报价后，再依您决定是否继续维修。有关维修保修详细说明， 请见维修流程说明。

八、我要怎么知道维修的进度?↑回顶部

一般商品送修时间大约14-30个工作天内，将视个别商品的损害情形以及维修厂商判定维修时间为主。若商品需送回国外原厂进行检测，将可能延长来回维修时间。您也可来电联系本站客服人员询问维修状况。

如果商品维修成功后，本站客服人员会主动联系您，并询问您的相关收货信息。将商品寄回。